Política de Privacidad
En nuestro online shop de cosméticos artesanales, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio.
Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando interactúa con nuestro online shop. Esto incluye:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
- Datos de transacción: Detalles de los productos que compra, fecha y hora de la compra, información de pago (a través de procesadores de pago seguros, no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
- Datos de comunicación: Contenido de cualquier mensaje que nos envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico.
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo cuando visita nuestro sitio, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega, recopilamos información sobre las páginas o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron a nuestro sitio e información sobre cómo interactúa con nuestro online platform.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos y envíos.
- Comunicarnos con usted sobre su pedido, nuestras ofertas y promociones (si ha consentido recibirlas).
- Mejorar y optimizar nuestro online platform, por ejemplo, mediante la generación de análisis sobre cómo nuestros clientes navegan y interactúan con este servicio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.
- Detectar y prevenir fraudes y otras actividades maliciosas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Compartiendo su Información Personal
Podemos compartir su información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro online shop y proporcionar nuestros servicios. Estos incluyen:
- Procesadores de pago para procesar transacciones.
- Empresas de envío para entregar sus pedidos.
- Proveedores de servicios de análisis para comprender mejor cómo nuestros clientes usan nuestro online platform (por ejemplo, Google Analytics).
También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.
Sus Derechos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos en relación con su información personal:
- El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- El derecho a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada.
- El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información a continuación.
Retención de Datos
Retendremos su información de pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor, contáctenos por correo postal:
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